Clínicas e Saúde

Inteligência Artificial para Clínicas e Saúde

Agilize o agendamento de consultas, reduza as faltas de pacientes (no-shows) e automatize as tarefas administrativas sem nunca comprometer o rigor médico e a empatia clínica.

Agendar Diagnóstico Gratuito

Antes

  • ✕Receção sobrecarregada com chamadas
  • ✕Taxa elevada de consultas não comparecidas
  • ✕Registo manual repetitivo em fichas
  • ✕Dificuldade no encaminhamento de pedidos

Com a Mobizze

  • ✓Agendamento inteligente 24/7
  • ✓Lembretes interativos via WhatsApp
  • ✓Automatização de dados administrativos
  • ✓Encaminhamento segundo protocolos definidos pela clínica

Problemas Frequentes Resolvidos

Gestão de No-Shows

Pacientes que não aparecem causam buracos na agenda e perdas financeiras enormes.

Sobrecarga Administrativa

Médicos e enfermeiros perdem horas a redigir notas clínicas e a preencher formulários de seguros.

Fila de Espera Telefónica

Pacientes frustrados por não conseguirem ser atendidos ao telefone para algo simples como remarcar consulta.

Como Funciona na Prática: Exemplo de Fluxo: Gestão Automatizada de Agenda

1

Pedido do Paciente

O paciente liga ou manda WhatsApp a pedir consulta de oftalmologia às 20h de domingo.

2

Agente Conversacional

A IA verifica a disponibilidade no software da clínica em tempo real e oferece três alternativas.

3

Reserva e Registo

O paciente escolhe. A IA regista na agenda médica e envia indicações de preparação para exames.

4

Lembrete Inteligente

48h antes, a IA confirma a presença. Se o paciente cancelar, o sistema notifica imediatamente os pacientes em lista de espera.

Softwares & Integrações

ClinidataSClínicoMicrosoft BookingsZendeskWhatsApp Business APITwilio

Dados necessários

  • Agenda e turnos médicos
  • Tabela de preços e especialidades
  • Lista de seguros aceites e convenções
  • FAQs (preparação de exames)

Limitações da Solução

A solução é configurada com mecanismos destinados a impedir diagnósticos, prescrições ou recomendações médicas autónomas. Funciona puramente como assistência administrativa e de encaminhamento.

Quando a solução envolve dados de saúde, o enquadramento é definido com a clínica de acordo com a finalidade, a base legal aplicável, a minimização dos dados, os prazos de retenção e as responsabilidades das entidades envolvidas. Sempre que necessário, o projeto é sujeito a uma Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados antes da implementação.

Validação Humana

Quando são detetadas expressões previamente definidas pela clínica, o sistema procura encaminhar a interação para a equipa responsável e apresenta as instruções de emergência configuradas. O sistema não realiza triagem clínica nem determina a gravidade da situação. Apenas identifica expressões previamente definidas pela clínica e encaminha a interação segundo os protocolos estabelecidos.

Estimativa de Implementação

3 a 4 semanas para configuração do assistente e ligação às APIs do software clínico.

Segurança e Conformidade

Soluções desenhadas para apoiar o cumprimento do RGPD, de acordo com a arquitetura, os fornecedores e o tratamento de dados definido em cada projeto.
Auditoria de acessos e encriptação em trânsito e em repouso, com mecanismos definidos para a arquitetura de cada projeto.
Mecanismos de bloqueio para mitigar o risco de emissão autónoma de diagnósticos e recomendações médicas.
Infraestrutura configurável (incluindo opções residentes na Europa) dependendo das exigências de cada projeto.
Caso de Estudo

Otimização da Assiduidade e Confirmações

"

Ao implementar sistemas de confirmação inteligente via WhatsApp, os pacientes podem reagendar consultas conversando naturalmente com o assistente. Isto ajuda a preencher vagas de última hora e contribui para a redução sustentada das ausências (no-shows).

Perguntas Frequentes do Setor

E se a pessoa disser que tem uma urgência? +
O sistema está programado para intercetar léxico de emergência e transferir instantaneamente a chamada para um humano, além de alertar o paciente para procurar serviços de urgência oficiais.
A IA entende pessoas mais idosas ao telefone? +
Os nossos Agentes de Voz suportam interrupções, ruído de fundo e falam de forma pausada e empática, sendo ideais para públicos menos digitalizados.
A IA tem acesso ao historial clínico? +
Pode ser configurada apenas para tarefas de agendamento (onde não acede a dados de saúde) ou, se integrado, com total encriptação e acesso limitado estritamente ao necessário (ex: verificar preferências de agendamento).

Pronto para transformar a eficiência do seu negócio?

Descubra como os nossos agentes de IA podem otimizar as suas operações e escalar a sua faturação.

Agendar Diagnóstico Gratuito